المنتجات الغذائية الطازجة تتطلب معالجة خاصة. تُطبَّق هذه السياسة على الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. مدة طلب الإرجاع أو الاستبدال
يُفضّل تقديم الطلب خلال 24 ساعة من استلام الطلب للمنتجات الطازجة، مع إرفاق صور عند الحاجة.
2. شروط القبول
- وجود عيب في الجودة أو اختلاف جوهري عن الوصف المعروض.
- عدم فتح العبوة الأصلية عندما يكون ذلك شرطاً للقبول.
- عدم استهلاك جزء كبير من المنتج إن كان الإرجاع لأسباب غير عيب الجودة.
3. استثناءات
قد لا يُقبل الإرجاع لأسباب تتعلق بالتخزين الخاطئ لدى العميل بعد التسليم.
4. آلية الاسترداد
عند الموافقة على الإرجاع، يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية أو رصيد في المتجر.
5. التواصل
لبدء طلب إرجاع أو استبدال، راجعوا صفحة «التواصل» أو قنوات الدعم المعتمدة لديكم.