1. عملة المعاملات
جميع الأسعار والمعاملات في فريشيتي بالدرهم الإماراتي (AED). إذا كانت بطاقتك صادرة بعملة أخرى، فقد يطبّق البنك المُصدر سعر صرف أو رسوم تحويل خاصة به، وهي خارجة عن سيطرتنا.
2. طرق الدفع المتاحة
تُعرض طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.
3. الدفع بالبطاقة
تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر مزوّد خدمات دفع معتمد. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة على أنظمتنا.
قد يطلب البنك المُصدر خطوة تحقّق إضافية أثناء الدفع، وهي إجراء أمني يعود إلى البنك لا إلى المتجر.
4. تأكيد الطلب
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد نجاح عملية الدفع وصدور تأكيد الطلب. إذا لم يصلك تأكيد، يُرجى التحقّق من سجل طلباتك في حسابك قبل إعادة المحاولة، تفادياً لتكرار الطلب.
5. العمليات الفاشلة أو المعلّقة
قد تفشل عملية الدفع أو تبقى معلّقة لأسباب تتعلق بالبنك المُصدر أو ببيانات البطاقة أو بحدود الاستخدام. في هذه الحالة لا يُنشأ الطلب.
أحياناً يظهر مبلغ محجوز مؤقتاً على كشف حسابك رغم عدم اكتمال العملية. هذا الحجز يعالجه البنك عادةً خلال مدة يحدّدها هو.
6. الخصم المكرّر
إذا لاحظت خصماً مكرّراً لنفس الطلب، تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب وتاريخ العملية والمبلغ، وسنراجع الحالة مع مزوّد خدمات الدفع.
7. الضرائب والفواتير
تخضع الأسعار للضرائب المطبّقة في دولة الإمارات العربية المتحدة وفق الأنظمة المعمول بها.
8. الاسترداد
تُنفَّذ عمليات الاسترداد وفق ما هو موضّح في صفحة الاستبدال والإرجاع، ويُعاد المبلغ عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية.
9. أمان الدفع
تتم عمليات الدفع عبر مزوّد خدمات دفع معتمد وفق معاييره الأمنية. ننصح دائماً بعدم مشاركة بيانات بطاقتك مع أي جهة، ولن يطلب منك فريق فريشيتي بيانات بطاقتك الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
10. الدعم
لأي استفسار متعلق بالدفع، تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل العملية.
لأي استفسار متعلق بالدفع، تواصل مع فريق فريشيتي مع ذكر رقم الطلب.
وتجد إجابات عن أسئلة الدفع المتكرّرة في الأسئلة الشائعة، كما يمكنك العودة إلى المتجر لمتابعة تسوّقك.